Vos clients ne font pas exception.
95% des clients lisent les avis avant d’effectuer un achat. (Spiegel Research Center)
Un seul avis négatif peut réduire vos ventes de 22% en moyenne. (FasterCapital)
94% des consommateurs affirment qu’un avis négatif les a déjà dissuadés d’acheter. (FasterCapital)
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Passez d'une personne...
❌ Stressée à l'idée de recevoir des avis négatifs.
❌ Anxieuse suite à la réception d'une critique.
❌ Débordée de devoir gérer les avis.
À une personne...
✅ Qui a l'esprit tranquille face aux avis clients.
✅ Organisée et efficace dans la gestion des avis.
✅ Qui a une équipe formée et engagée à traiter les préoccupations clients.
Marylou Durocher-Fortin
Stratège en réputation
Marie-Josée Gagné
Stratège en expérience client
Nous avons uni nos expertises pour vous accompagner à créer des expériences client et employés engageantes et cultiver une bonne réputation en ligne.
Chez Axe Notoriété, nous avons développé une approche novatrice afin d’attirer des clients et des employés plus efficacement.
Nous offrons de la formation, de l’accompagnement et de la consultation pour transformer vos clients et employés en ambassadeurs.
Nous vous aidons à éviter les avis négatifs en développant les habiletés des membres de votre équipe.
Nous vous accompagnons à mobiliser les membres de votre équipe afin d’améliorer l’expérience de vos clients et les inciter à partager des avis positifs.
Votre réputation en ligne est plus importante que jamais. Les avis laissés par vos clients sur Google, les réseaux sociaux et autres plateformes influencent directement vos ventes, votre visibilité et la confiance que les gens ont en votre entreprise.
Mais êtes-vous certain que vos pratiques actuelles protègent votre entreprise des avis négatifs et de la perte de clients ?
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Un client est venu laisser un avis négatif sur votre fiche Google ou sur vos médias sociaux?
Nous savons! C'est très inconfortable et devoir traiter cet avis s'ajoute au millier d'autres choses que vous avez à gérer pour piloter votre entreprise.
Nous avons pensé à tout! Ne laissez pas un mauvaise critique altérer votre réputation en ligne.
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