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Les clients ne se contentent plus d’un produit ou d’un service satisfaisant et les employés, d’un salaire compétitif.

Ils veulent vivre des expériences mémorables.

95% des clients lisent les avis avant d’effectuer un achat.

(Source : Spiegel Research Center)

Il faut 12 expériences client positives pour compenser une expérience négative.(Source : Ruby Newell-Legner)

Pour chaque augmentation de la note moyenne qu’un magasin obtient, il constate une augmentation de 5 à 9% de son chiffre d’affaires.

(Source : Harvard Business Review)

⭐️ de mieux positionner votre entreprise dans les résultats de recherche

⭐️ d'améliorer la perception qu'ont les prospect à propos de votre entreprise

⭐️ de fidéliser votre clientèle actuelle

⭐️ de convertir plus facilement vos prospects en clients

⭐️ d'augmenter votre chiffre d'affaires

Passez d'une personne...

❌ stressée à l'idée de recevoir des avis négatifs

❌ anxieuse suite à la réception d'une critique

❌ débordée de devoir gérer les avis

À une personne...

✅ qui a l'esprit tranquille face aux avis client

✅ organisée et efficace dans la gestion des avis

✅ confiante face à la récolte d'avis

Marylou Durocher-Fortin

Stratège en réputation

Marie-Josée Gagné

Stratège en expérience client

Nous avons uni nos expertises pour vous accompagner à créer des expériences client et employés engageantes et cultiver une bonne réputation en ligne.

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